Cappadora Chocolate

Teslimat ve İade Şartları

Kargo firmasıyla henüz anlaşma yapılmadı. Satış açılmadan önce taşıyıcı, teslimat süresi, iade gönderim yöntemi ve kargo ücreti kesinleştirilip sipariş öncesinde açıklanmalıdır.

Teslimat

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak alıcının siparişte belirttiği adrese gönderilir. Kargo ücreti ve tahmini teslimat aralığı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Teslimat süresi sipariş sırasında belirtilir ve mevzuattaki azami süreyi aşamaz.

Kargo takip numarası oluştuğunda alıcıya siparişte bildirdiği iletişim kanalı üzerinden iletilir. Kullanılacak kargo firması: [Anlaşma kesinleşince firma adı ve iade gönderim bilgisi eklenecek].

Hasarlı veya yanlış teslimat

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişten farklı geldiyse lütfen ambalajı ve ürünü koruyup fotoğraflarıyla birlikte satıcıya bildirin. Bildirim için: 05374468535 · [email protected]. Paketin teslim alınırken kontrol edilmemesi veya kargo tutanağı tutulmaması tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Cayma ve iade

Tüketici, mevzuatta öngörülen şartlarda teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile koruyucu ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu istisnalar ayıplı, hasarlı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Cayma bildirimi ve iade süreci için satıcıyla iletişim kurulmalıdır. İade için öngörülen taşıyıcı ve iade adresi sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca gösterilmelidir: [İade kargo firması/adresi eklenecek].

İade bedeli ve diğer haklar

Kanunen cayma hakkı bulunan hâllerde iade, uygulanabilir mevzuattaki süre ve yöntemlere göre yapılır. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır. Ürünün niteliğine ve saklama koşullarına ilişkin özel bir durum varsa müşteri hizmetlerine başvurun.